Personvernerklæring

Personvernerklæring for Sengehuset.no
Sist oppdatert: 29. oktober 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Drømmerom AS samler inn og bruker personopplysninger når du besøker og handler i nettbutikken sengehuset.no.

1. Behandlingsansvarlig
Drømmerom AS, org.nr. 931 456 199, Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva, er behandlingsansvarlig. Spørsmål om personvern kan sendes til post@sengehuset.no eller tas på telefon 94 18 19 80.

2. Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor
Kjøp og levering: Når du handler, behandler vi navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordreinnhold og betalingsstatus for å gjennomføre kjøpet, levere varene, sende ordrebekreftelse og sporingsinformasjon, og håndtere angrerett og reklamasjoner. Rettslig grunnlag er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen (personvernforordningen art. 6 nr. 1 b).

Regnskap: Ordre- og betalingsopplysninger oppbevares for å oppfylle bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).

Kundeservice: Når du kontakter oss på e-post, telefon eller chat, behandler vi opplysningene du gir oss for å svare deg. Grunnlaget er avtalen eller vår berettigede interesse i å gi god kundeservice (art. 6 nr. 1 b og f).

Nyhetsbrev: Melder du deg på nyhetsbrevet, bruker vi e-postadressen din til å sende tilbud og nyheter. Grunnlaget er samtykke (art. 6 nr. 1 a). Du kan melde deg av når som helst via lenken i hver e-post.

Statistikk, forbedring og markedsføring: Med ditt samtykke bruker vi cookies og lignende teknologi for å måle bruken av nettsiden, forbedre den og måle effekten av annonser. Les mer i vår cookie policy på sengehuset.no/pages/cookies.

Sikkerhet og misbruk: Vi behandler tekniske opplysninger som IP-adresse og nettlesertype for å sikre nettbutikken og forhindre svindel, basert på vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 f).

3. Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler opplysninger med leverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken. De behandler opplysningene på våre vegne (databehandlere) eller som selvstendig behandlingsansvarlige der det går frem av deres egne vilkår:

- Shopify: plattform for nettbutikken, kasse, ordrebehandling, e-post og kundechat.
- Betalingsleverandører: Dintero, Vipps MobilePay, Klarna og Qliro, for gjennomføring av betaling og eventuell faktura eller delbetaling. Ved faktura og delbetaling kan leverandøren foreta kredittvurdering etter sine egne vilkår.
- Transportører: DSV og PostNord, som får navn, adresse og kontaktinformasjon for å levere varene.
- Analyse og markedsføring (bare med samtykke): Google (Analytics, Tag Manager og Ads) og Microsoft Clarity.
- Trustpilot: kan sende deg invitasjon til å anmelde kjøpet. Det er frivillig å svare.
- Offentlige myndigheter, når vi er pålagt det ved lov.

4. Overføring utenfor EØS
Noen av leverandørene våre, blant annet Shopify, Google og Microsoft, kan behandle opplysninger utenfor EØS, for eksempel i USA og Canada. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, herunder EU–US Data Privacy Framework, eller EUs standard personvernbestemmelser.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Opplysninger om kjøp lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og reklamasjonsfristen på inntil fem år. Regnskapsmateriale oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, som bokføringsloven krever. Kundeservicehenvendelser slettes når saken er avsluttet og ikke lenger er relevant. E-postadressen din slettes fra nyhetsbrevlisten når du melder deg av. Lagringstid for cookies står i cookie policyen.

6. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få feil rettet. Du kan be om sletting eller begrensning av behandlingen, så langt vi ikke er pålagt å lagre opplysningene. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og få utlevert opplysninger du har gitt oss i et maskinlesbart format (dataportabilitet). Har du gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Send forespørsel til post@sengehuset.no; vi svarer innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan rydde opp.

7. Sikkerhet
Nettbutikken bruker kryptert forbindelse (HTTPS). Betalingsinformasjon behandles av sertifiserte betalingsleverandører og lagres ikke hos oss. Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til ansatte som trenger dem i arbeidet sitt.

8. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenester, leverandører eller regelverk. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering.