Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

1. Avtalen

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp som forbrukere gjør i nettbutikken sengehuset.no. Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven, som gir deg rettigheter som ikke kan innskrenkes.

2. Partene

Selger: Drømmerom AS, org.nr. 931 456 199, Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva. Telefon 94 18 19 80 (hverdager 09–18), e-post post@sengehuset.no. Sengehuset er en nettbutikk som drives av Drømmerom AS.

Kjøper: Forbrukeren som foretar bestillingen. Du må være fylt 18 år for å handle hos oss.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift. Fraktkostnader vises i kassen før du bekrefter bestillingen, slik at du alltid ser totalprisen du skal betale. Vi tar forbehold om åpenbare skrive- og prisfeil. Ved slike feil kontakter vi deg, og du kan da velge å kjøpe til riktig pris eller annullere kjøpet.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen i kassen og vi har mottatt den. Rett etter bestilling får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer med bestillingen, og ta kontakt med oss så raskt som mulig hvis noe er feil.

De fleste varene står på lageret vårt. Noen varer selges på bestilling fra leverandør; for disse står leveringstiden på produktsiden og i ordrebekreftelsen. Skulle en lagervare likevel vise seg å være utsolgt, gir vi beskjed og refunderer det du har betalt for den.

5. Betaling

Du kan betale med betalingsløsningene som vises i kassen, blant annet kort, Vipps MobilePay, faktura og delbetaling. Betalingene behandles av våre betalingspartnere, blant annet Dintero, Vipps MobilePay, Klarna og Qliro. Kortinformasjon behandles av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.

For lagervarer reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når varen sendes. For bestillingsvarer trekkes hele beløpet ved bestilling. Ved kjøp på faktura eller delbetaling gjelder i tillegg vilkårene til leverandøren av fakturaen, som du får presentert i kassen.

6. Levering

Vi leverer i hele Norge, men ikke til Svalbard eller utlandet. Lagervarer sendes normalt innen 1–2 virkedager fra lageret vårt i Solbergelva, med sporingsnummer på e-post. Transporttiden er vanligvis 3–5 virkedager, avhengig av postnummer. Bestillingsvarer har normalt 4–8 ukers leveringstid fra bestilling. Vi bruker blant annet DSV og PostNord.

Store forsendelser leveres til første hindring, som regel inngangsdøren, og transportøren ringer dagen før for å avtale levering. Sengene er pakket i flere kolli og kan bæres inn uten spesialutstyr. Vi tilbyr ikke innbæring eller montering.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller den du har utpekt, har fått varen levert. Kontroller pakkene ved mottak. Synlige transportskader bør noteres på fraktbrevet og meldes til oss så snart som mulig, gjerne med bilder.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Ved levering i flere forsendelser løper fristen fra dagen etter at siste del er mottatt. Angreretten gjelder også for bestillingsvarer.

For å bruke angreretten gir du oss beskjed før fristen går ut, på e-post til post@sengehuset.no eller ved å bruke standard angreskjema. Oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer det gjelder. Varen må deretter sendes tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed. Kontakt oss før retur, så hjelper vi deg med returadresse og forsendelse.

Du dekker selv kostnadene ved å returnere varen. Fordi sengene er store og tunge, kan returfrakten koste mer enn en vanlig pakke; vi gir deg gjerne et estimat før du returnerer. Vi refunderer kjøpesummen, inkludert den billigste formen for standard frakt til deg, senest 14 dager etter at vi har fått melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Hvis varen er brukt eller håndtert ut over dette, eller er skadet, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen. Returner varen i originalemballasjen om mulig, og demonter monterte senger før retur.

9. Forsinkelse

Er levering forsinket og forsinkelsen ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde betalingen tilbake, kreve levering, heve avtalen hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap. Vi varsler deg så snart vi blir kjent med en forsinkelse. Hever du kjøpet, får du tilbake det du har betalt.

10. Reklamasjon ved feil og mangler

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Senger regnes normalt som slike varer. Send beskrivelse og bilder til post@sengehuset.no. Du kan etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av situasjonen. Vi dekker returkostnader ved berettigede reklamasjoner.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Hvis du ikke betaler eller oppfyller dine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes oss, kan vi holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen ved vesentlig mislighold og kreve erstatning, i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

12. Personopplysninger

Drømmerom AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene du gir oss ved kjøp. Les mer i vår personvernerklæring og cookie policy.

13. Konfliktløsning

Klager rettes til oss på post@sengehuset.no eller 94 18 19 80, og vi forsøker å finne en løsning i minnelighet. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som behandler klager mellom forbrukere og næringsdrivende.